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TeraStation データ復旧
2013.7.9
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例8 停電後にエラーランプが点灯！アクセスできない！
京都府宇治市・法人様（製造業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- Terastation/Buffalo
- TS-WX1.0TL/R1
- 1TB 2台構成 RAID0
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
お客様からの症状
夜間に入居しているビルの計画的な停電があった。TeraStation本体の電源は切っていたがコンセントは差したままの状態で置いていた。翌日、通常通りに使用した際にアクセスが出来なくなっていることに気がついた。TeraStation本体を確認したところエラーランプが点灯していた。Buffaloに問い合わせた所、修理は出来るがデータの保障はできない上、修理も2週間程度かかると言われた。
顧客データが保存してあるので、緊急でデータが必要なのでデータ復旧業者をインターネットで探し最も早急に対応してくれそうなリプラスさんに電話した。「
診断内容
TeraStation/TS-WX1.0TLの2台の内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて診断した結果、2台ともが物理障害であると判断しました。2台の内1台は軽度物理障害で、専用ツールをしようすることによりハードディスクの磁気情報を正常なハードディスクに転写することが可能だったので作業を行いクローンハードディスクを作成しました。クローンハードディスクを解析することによりお客様の必要データを確認することができました。
復旧結果
TeraStation/TS-WX1.0TLから90%以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
今回のお客様は一番早く復旧してくれそうとのことでリプラスにご相談くださいましたので、特急データ復旧の名に恥じないように最速で対応させていただきました。ハードディスクのクローニングに少し時間がかかりましたが、何とか当日中にデータをお渡しすることができ、お喜びの言葉を頂くことができました。
リプラスでは、いち早くお客様のデータ復旧できるように日々努力しております。突然のトラブルにお困りの際には、お気軽にご相談ください。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
