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2013.4.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 突然のサーバーにアクセスできなくなった。

京都市左京区(法人様)・製造業

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • server/NEC
  • EXPRESS5800/110
  • 250GB×3台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

NEC製のserverEXPRESS5800を使用していた。突然にサーバーにアクセスできなくなった。自社の詳しい方に診てもらったが症状はよくならなかった。製造ラインでの生産計画のデータが入っており、ラインがストップしてしまっている。
緊急で対応してもらえる復旧業者をさがしてリプラスさんに問い合わせた。
いますぐにでも復旧してもらいたい。

診断内容

EXPRESS5800の3台の内蔵ハードディスクを診断した結果として2番、3番ハードディスクに軽度の物理障害が見つかりました。

復旧結果

NEC、serverEXPRESS5800から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、製造ラインが止まっているとのことで、出張にて対応させていただきました。3台のハードディスク中2台のハードディスクに軽度の物理障害があり、磁気転写作業が必要でした。作業の間も、随時お客様に進捗状況を報告しお客様の損失を最小に食い止められるように努めました。復旧が完了し、データを無事納品できた際、感謝のお言葉をいただき、私も安心することが出来ました。リプラスでは、緊急のお客様に対して現地での対応を行っております。突然の機器トラブル、緊急でデータ復旧を要する際にはリプラスまでご相談ください。

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