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2013.2.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 立ち上がらなくなったサーバーからのデータ復旧

京都市・小売業 様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • NEC
  • Windows 2008server 
  • 250GB×2台構成・RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

今回のトラブルのきっかけは、連休中に電気工事があるため停電になるという事でサーバー機をシャットダウンしている時に起こりました。電源OFFに時間がかかっており、そのまま置いておいたところまだ電源が切れていない状態でブレーカーが落ちてしまったようです。
その後起動させても立ち上がらない状態になりました。

社内の詳しい者で内蔵HDDを抜き出し、別のWindows2003 serverが入っているPCにHDDを入れ替えてみましたが、「フォーマットされてません」と表示が出てデータは見えませんでした。

メーカーさんのサポートに問い合わせたところ、HDD2台とも設定情報が消えているのではないかという話で、修理はできるがデータは復元できないと言われ大変困っておりました。

リプラスさんは知り合いのシステム会社さんの紹介で、電話で相談に乗って頂き、すぐに対応して頂けるという事でしたのでお願いしました。

診断内容

サーバー機より内蔵HDD2台を取り外し、弊社の診断専門ツールに1台ずつ接続して診断を行いました。結果としては1台はHDDの物理的な障害はなく、もう1台は軽度の物理障害が発生しておりました。

今回のHDDはミラーリングでデータを保存しておりましたので、障害が軽度のHDDからディスクイメージを取得しました。
その後お客様が一緒に持ち込まれたUSB接続の外付けHDDにデータをご納品いたしました。

復旧結果

立ち上がらなくなったサーバー機から90%以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はHDDの障害状況も重度でなく、データの破損もありませんでした。
サーバーとして5年ほどご使用されており、ファイル数もかなり膨大でしたが、お必要なデータの保存場所やフォルダ名なども分かっていらっしゃったので、取得したデータをすぐに確認することができました。

今回は緊急で必要ではなかったのですが、弊社ではスピード対応を売りにしております。少しでも早くお客様のお役にたてるよう電話はいつでも受け付けておりますので、何かトラブルがありましたらすぐお電話下さい!

また持ち出せない機器や、セキュリティの関係で社外に出せない場合でも、復旧機材をお持ちして出張対応する事も可能です。データ復旧は「特急データ復旧Win-Getのリプラス」まで!

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