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  3. サーバー復旧Server/IBM> 成功事例4 アクセス不能でお困りのお客様の声はこちらIBM System x3400

2012.10.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 アクセス不能でお困りのお客様の声はこちら

京都・法人様(出版業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Server/IBM
  • IBM System x3400
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

3年ほど使用しているIBMサーバー機 IBM System x3400 が朝来たらアクセスできなくなっていた。
再起動をしてみたものの症状は変わらず。
土曜日であったためサーバー機を納入してもらった業者さんも休みで連絡が取れませんでした。
インターネットで色々調べてなんとか復活しないか見てみましたが全くアクセスできる気配がありません。
埒があきませんでしたのでサーバー故障で調べていたら、検索画面の上にあったデータ復旧の文字を見つけましたので電話してみました。
月曜日までにどうしても必要なデータがあります。
まだ、修正をかけないといけないためすぐにでもデータの救出をしてほしい。
出張データ復旧ができるとのことでお願いしました。

診断内容

出張でのデータ復旧のご依頼でしたので、特急データ復旧専用カーで伺いました。
まずはハードディスク4枚のチェックを行いましたが4枚の内2枚のディスクに異常が見られました。
出張での復旧のため2枚のうちのダメージが小さい方のハードディスクを使用してクローンディスクの作成を行いました。
幸いにもクローンディスクの作成は順調に終了したため、そのまま3枚のハードディスクでRAIDの再構築を行いました。
データを画面上でお客様に確認いただき、問題ないとのことでしたのでデータの復旧をおこないました。

復旧結果

IBM System x3400から99%以上のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

今回は出張でのデータ復旧のご依頼でお客様の元へ伺いました。
データ復旧自体は2枚のハードディスクの基盤に異常が見られましたので
すんなり復旧とはいきませんでしたがほぼ全てのデータの復旧ができました
のでお客様にはとても喜んでいただけました。
今回のケースは以前から不調であったとのことでしたので、
壊れる予兆はあったようです。
こういった不調やちょっとした変化がありましたら早めにバックアップすることをお勧めいたします。
また、弊社ではクラウドでのオンラインストレージサービス「TENMA」
を展開しており、今回のお客様は今後のためにということで
オンライン上でデータのバックアップをお勧めいたしました。
今後こういった不測の事態に備えご利用いただけることになりましたので
今回のデータ復旧だけではなく、その後のデータの管理においても
お客様とは長い付き合いになることとなりました。
私共はお客様のために日夜努力して参りますので、お困りの際は
是非お気軽にご相談ください!

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