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2012.8.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 赤ランプが点滅したサーバーからのデータ復旧

京都府下京区・法人様(デザイン)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Dell サーバー機
  • PowerEdge 2900
  • 1TB HDD4台 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

ずっと電源を付けたまま使用していた社内サーバーが、朝出社するとエラーが表示されていた。
昨日帰る前に確認したところ特に異常はなかった。
エラーを解消するために、メーカーへ問い合わせたところ、エラーが出ているHDDを新品と交換すると良いと教えてもらったため、1台新しく交換してみた。
すると4台中3台で赤ランプが点滅し、警告音も鳴り響いてしまった。
デザイン制作会社のため、まだ作業途中のイラストレーターのデータが多く入っている。
これらの締め切りが3日後のため、ぜひ出張に来ていただいて翌日までにデータ復旧してほしい。

診断内容

診断機器を持ってお客様の会社へ伺い、すぐにハードディスクの異常をチェックしました。
診断の結果、RAID崩壊を起こしていることが分かり、またDISK4番は物理障害と判断できました。

復旧結果

HDDのDISK1〜3番でRAIDを再構築したことにより、無事にデータを確保することができました。
結果、99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は急ぎで復旧してほしいというご要望だったため、現地へ出張させていただきました。
到着次第、すぐに診断を行ったところDISK4番のみ物理障害でしたが、DISK1〜3番でRAIDを再構築することによってデータを確保することができました。
復旧可能なことをすぐに担当者の方にお伝えすると、「良かった...」と安堵されていました。

その後、復旧作業に取り掛からせていただき、お客様のご要望である翌日までの復旧に成功致しました。
すぐにデータを実際に使用していた社内の方々に、順番に必要データを確認していただいため、スムーズに納品まで行うこともできました。

今回のように、特急でデータ復旧してほしいというお客様のご要望にも私たちは即対応させていただけます。
社内で使用されているサーバーに障害が起こりましたら、まずは電話でご相談ください。

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