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2016.3.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 IBM社製サーバがBIOSから先に進まなくなった!

京都府向日市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバ機/IBM社製
  • IBM System x3100 M4
  • 500GB×2 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

業務で使用しているサーバ機(IBM社製x3100 M4)が突如起動しなくなった。
近日、サーバの入れ替えを予定しており、バックアップ目的でデータドライブ(Dドライブ)をコピーしようとした。
コピーを開始して数分後、サーバがフリーズした。
どうしようもできず、強制的に電源を落とし、再起動したところ、BIOSから先に進まなくなった。

再度電源を投入し直したり、ハードディスクを抜いて起動したりしたが、状況は改善されず。
メーカに問い合わせたが、エンジニアを派遣できるのは来週以降と言われ、また修理対応になると
中のデータは保証できないと言われた。

サーバ内には業務で使用するエクセルやpdf、図面などが入っており、納期の関係上、
1日たりとも遅延ができない。

特急でデータ復旧を依頼したい。

診断内容

IBM社製サーバ(IBM System x3100 M4)のハードディスク2台を診断した結果、1台に物理損傷を確認いたしました。
磁気領域の抽出作業後、論理領域の解析作業を実施いたしました。
結果、内部データの閲覧および抽出することができました。

復旧結果

上記診断内容を踏まえ、サーバ機(IBM社製x3100 M4)より95%以上のデータ復旧に成功したと判断しております。

専門スタッフの対応・コメント

緊急性の高い、特急データ復旧ご希望でお伺いさせていただきました。
現場ではデータが使えず、かなり緊迫した雰囲気が伝わってきました。

幸いデータ復旧することができ、またお客様のご希望の納期に間に合うことができ、お客様は大変喜ばれていました。
導入後1〜2年とのことで、日ごろバックアップを取っておらず、ようやく取ろうとしてまさかこんなことになるとは・・・とお客様はお嘆きでしたが、RAID機器であってもやはり故障のリスクはあります。
突然のトラブルがあればぜひ弊社にご相談ください。

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