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2012.3.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 起動しなくなったサーバ機からのデータ復旧

京都市右京区・法人様(建築業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • PRIMERGY TX200 S2/富士通
  • PGT20234S3
  • 480GB 3台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
京都オフィス持ち込み

お客様からの症状

週末まで普通に使えていたサーバ機(富士通製PRIMERGY TX200 S2 PGT20234S3)が起動しなくなった。週末の決まったタイミングでバックアップを作成し、再起動がかかるようにタスク制御を行っていたが、タスクの実行がされておらず、起動しない状態となっていた。
ハードディスク構成は3台、SCSI、RAID5。

週に1回のペースで、PRIMERGY TX200 S2 PGT20234S3からバックアップをとっていたので1週間ぐらいのものならデータ復旧を依頼しなくても大丈夫であろうと考えていたが、
バックアップログを確認したところ、1年ほど前から正常にバックアップが取れていないことが発覚した。

いくつかデータ復旧業者に相談し検討した結果、リプラスさんに依頼することになりました。

診断内容

PRIMERGY TX200 S2 PGT20234S3よりハードディスクを取り出し、
物理障害の診断を行ったところ、PRIMERGY TX200 S2 PGT20234S3から
取り出したハードディスクからは物理障害を確認しませんでした。

次にこれらのハードディスクに論理障害の有無を確認したところ
論理障害も確認しませんでした。

PRIMERGY TX200 S2 PGT20234S3より取り出したハードディスク3本を使用して、
弊社RAID復旧用ツールにてRAID5を構築し、データを確認したところ、
フォルダ構成を含め、きれいにデータが残っていることを確認しました。

復旧結果

PRIMERGY TX200 S2 PGT20234S3より99%以上のデータの復旧ができました。

専門スタッフの対応・コメント

PRIMERGY TX200 S2 PGT20234S3のハードディスクを弊社のRAID専用の
復旧ツールにてRAID5を構築し、論理領域上にあるデータを確認することが
できました。一旦お預かりし、診断を行った結果、ハードディスク上からは
障害を確認することがなかったので、RAID5を構築し、データの一時取得を
行わせていただきました。

一時取得したデータをお客様に確認していただき、問題がないことを
確認したうえで、データの納品を行わせていただきました。

2日程度のお時間を頂くこととなりましたが、お客様の要望として1週間以内には絶対にデータが必要であったので、データの内容、納期それぞれの面から
非常に満足していただきました。

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