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2015.6.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例19 再起動後マウントしなくなったサーバー機からのデータ復旧

京都府宇治市・法人様(機器販売)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • PRIMERGY/富士通
  • RX300S5
  • 4TB 8台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
大阪オフィス持込

お客様からの症状

ファイルサーバーとして導入し、定期的にメンテナンスを行っておりました。
導入してから3年程度経過したので、リプレイスも含めての今後の運用について
クライアント様と協議を続けておりました。

直近のメンテナンスが完了し、筐体を再起動させたところ、8台中3台のHDDが
マウントされなくなり、正常に起動しなくなってしまいました。
バックアップも取ってはいたのですが、1年ほど前から全体のバックアップが
きちんと取れておらず、クライアント様の業務が遂行困難な状態に陥って
しまっています。

必要データはオフィス系のデータとSQLのデータです。出来る限り早い復旧を
お願いします。

診断内容

RX300S5にて使用されているHDDの診断を行ったところ、8台すべてのHDDからは
物理障害を確認することはありませんでした。RAIDデータ復旧用機材に接続し
たところ、お客様から指摘のあった3台が認識できていない状態であったため、
クローン作業を行い、再度RAID構成の構築を行ったところ、RAID5の再構築に
成功し、データ領域にあるデータの正常性を確認することができました。

復旧結果

RX300S5より、90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

機器を御利用されているクライアント様は、ご依頼いただいたお客様が創業
当時からのお付き合いで、どうしてもデータの復旧が必要とのことで、まずは
お伺いして現地で診断を行ったのですが、作業に要する時間を考え、
一度お預かりをさせていただくことにしました。

クローン作業が完了してからのRAID構成の解析作業に時間がかかり、当日中の
作業完了とまではいきませんでしたが、最重要データであったSQLデータが
綺麗に復旧することが出来、非常にお喜びいただくことができました。

ご使用されているサーバー機にてトラブルが発生した場合は、まずは電源を
落としていただき、弊社コールセンターまでご相談ください。

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