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2013.7.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 突然アクセス出来なくなってしまったLinkStationからのデータ復旧に成功

京都・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-WH1.0TGL/R1
  • 1TB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

突然、ネットワーク上からアクセスが出来なくなってしまった。機器を確認してみたところ、電源は正常に起動しているようだった。再起動を自分でしてみたが、特に変化は無く、電源は点いているが認識されない状態。社内の詳しい人間にも聞いてみたが、なるべく手をつけない方が良いのではないかという話になり、データ復旧会社に相談することにした。社内用文書とCADのデータが必要で、なるべく早く復旧してほしい。

診断内容

診断ツールにて、LinkStation LS-WH1.0TGL/R1 のハードディスクチェックを行ったところ、HDDに論理的障害が発生していることが分かりました。1台目が少し重めの障害を負っておりましたが、弊社の復旧ツールでのデータ復旧は可能であることも分かりました。

復旧結果

LinkStationから99%以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のデータ復旧は社内で共有されているLinkStationということでした。
突然、アクセスが出来なくなってしまったケースで、HDD自体は正常に起動している状態でした。
こういった状態だと、障害が重度に及んでいる可能性もありましたので、まずはHDDの障害状況を正確に把握するため、診断を行いました。
結果的にHDDの障害は軽度だったので、金額・期間ともにお客様のご要望に沿えるかたちでデータの取り出しが出来ました。 

一見、障害が起きていない場合でも潜在的に重度障害が発生しているようなケースもあります。
ご自分で復旧を試されて、データの取り出しが全く出来なくなってしまうようなケースもありますので、何か障害が発生しましたら、すぐにご相談下さい。
スタッフ一同、全力でご対応させて頂きます。 

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