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2015.11.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例19 計画停電後アクセスできなくなった!!

京都府舞鶴市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation-Mini/Buffalo
  • LS-WS1.0TGL/R1
  • 500GB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
大阪オフィス持込

お客様からの症状

LS-WS1.0TGL/R1をファイルサーバーとして使用していました。ビルの電気系統のメンテナンスがあるということで、LS-WS1.0TGL/R1を含め事務所内にある全ての機器の電源を落として帰宅しました。休みが明けてLS-WS1.0TGL/R1の電源を入れてみたところ、電源ランプは点灯するのですが、そこから全く何も反応しない状態になってしまいました。納期の近いデータがあるのですが、なんとかならないでしょうか。運送業者に預けると不安なので、直接持ち込めればと考えています。

診断内容

LS-WS1.0TGL/R1のHDDを診断したところ、2台とも複数あるヘッドの一つに稼働不良があることが分かりました。ただ、分解作業を必要とするような状態ではなかったので、クローン作業を実施することにしました。

復旧結果

LS-WS1.0TGL/R1より99%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

通常の状態では認識が出来ず、クローン作業を行ったことでデータの復旧が成功できとても安心しています。ただ、クローン作業においても、HDDの状態によっては、作業完了まで半年くらいかかってしまうこともあります。

トラブルは突発的に発生してしまうことが常ではありますが、適切な準備をしておくことで、回避することもできます。

アクセスが出来ない状態であっても状態によっては今回のようにデータの復旧が出来ることがありますので、トラブルが起きた際には、弊社コールセンターまでご相談くださいますよう、宜しくお願い致します。

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