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2013.2.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 アクセスできなくなってしまったランディスクからのデータ復旧

京都府加茂市・アウトソーシング業

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/アイ・オー・データ
  • HDL-C500
  • 500GB 1台構成 RAIDなし
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

クライアント様からご依頼いただいたデータをHDL-C500に入れ、使っていました。

使えなくなる数日前から、急にフォルダやファイルを開こうとすると重くなったり、ネットワーク上から見えなくなってしまっていたりしていました。
そして、エラーランプが点滅しだし、ネットワーク上から完全にアクセス
できなくなってしまいました。

当初予定では、本日中に作業が完了し、明日納品を行わなければならない
データがあります。また、クライアント様との契約上、預かっているデータ
については、一切社外に持ち出せない状態です。

とにかく早いデータの復旧をお願いします。

診断内容

HDL-C500よりHDDを取りだし、確認を行ったところ、モーターおよび、ヘッドパーツには、
異常がないことを確認しましたが、使用されているHDD特有のエラーを
確認したため、物理的処置が必要と判断し、軽度の物理障害を診断しました。

復旧結果

HDL-C500より、99%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

HDL-C500からのデータ復旧でしたが、使用されているHDD特有のエラーが
発生していたため、全く使用ができない状態になってしまっていました。
物理障害対応用のツールに接続し、HDDを使用できる状態にしたところ、
中にあるデータを確認することができました。

念のため、クローンディスクを作成し、そちらよりデータの取得を行い、
オープン確認を行ったところ、全てのデータを確認することができました。
また、中にはデータベースファイルもあり、こちらもデータの崩壊は
しておらず、正常に読み込むことができました。

お客様からは、作り直しを行おうとすると、1か月近くかかるデータだったので、
今回のように現場で復旧をしてくれて、非常に助かりました。と、
ねぎらいの言葉も頂戴しました。

今回のように、物理障害が発生してしまっているLANDISKでも、障害状態に
よっては、その場での復旧が可能な時もあります。アクセスできなく
なってしまったり、ネットワークから消えてしまった等のトラブルが
発生してしまっても、あわてずに弊社コールセンターまでお問い合わせください。

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