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2012.7.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 電源が点かず、ネットワークから接続ができない!

京都府京都市山科区・法人様(土木業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/アイオーデータ
  • HDL-GX300
  • 300GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

アイオーデータ社製LANDISK(HDL-GX300)に突然アクセスできなくなった。まったく電源が全くつかない状態。ランプが奥の方で点滅しているように見える。動作音、異音はしていないが、PC上で認識しない。
以前からアクセスできなくなることは度々あり、その時は電源を引き抜いて再度接続したらアクセスできるようになっていた。しかし、今回はそれでも復帰しない状態。
実容量は大きくないが、業務で使用している重要なエクセルデータ(見積書や経理関係)が入っているため、至急データ復旧を依頼したい。

診断内容

詳細診断を実施した結果、HDL-GX300は軽度障害であると判定いたしました。ディスクよりデータ抽出作業を実施した結果、無事にほぼ全てのデータの抽出に成功いたしました。

復旧結果

上記診断内容より、99%以上のデータ復旧に成功したと判断します。

専門スタッフの対応・コメント

普段業務で使用している共有ファイルがいきなり使えなくなり、業務が止まっているとのことでした。かなりお困りの様子でしたが、幸い今回は比較的致命的な以上もなく、高い復旧率を実現することができました。早い段階でお客様へ納品する事ができました。大変満足していただくことができました。
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