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2015.6.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例18 RAID崩壊発生のLANDISKからのデータ復旧成功事例

京都府亀岡市・法人様(OA機器販売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/アイオーデータ社製
  • HDL-XR6.0
  • 1.5TB×4
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

エンドユーザのアイオーデータ社製LANDISK(HDL-XR6.0)がアクセスできなくなったと問い合わせがあった。
まず、ブザー音がするようになり、アクセス不能になった。赤いエラーランプもハードディスク4台にすべて点灯している。メーカに相談したところ、RAID崩壊ではないかと言われた。
相談し、本体の電源の再起動や、ソフトを使っての診断などを実施したが、改善せず。
メーカからは修理するしかない、しかし修理したら中のデータはすべて消えてしまうとも言われた。
LANDISK内にはエンドユーザの通常業務で使用する帳簿データなどが満載されており、現状、業務が完全にストップしてしまっている。
また、エンドユーザの業務の性質上、データの社外持ち出しができない。
勝手ばかり言うようだが、なんとか出張での特急データ復旧をお願いしたい。

診断内容

LANDISK(アイオーデータ社製HDL-XR6.0)のハードディスク4台の診断結果、1台に物理損傷を確認いたしました。スピード優先のご依頼だったため、また、RAID6の性質を踏まえ、残る3台のRAID情報の解析作業を実施いたしました。

復旧結果

上記診断内容を踏まえ、アイオーデータ社製LANDISK(HDL-XR6.0)から95%以上のデータ復旧に成功したと判断いたします。

専門スタッフの対応・コメント

特急でのデータ復旧ご希望でしたので、復旧カー「ブルーペガサス」で現地にお伺いしての対応となりました。
診断させていただいた結果、即日データ復旧できるレベルのもので、その旨、お客様にお伝えしたところ、大変安堵された様子でした。
ご納品後には、「いろいろと無理を言ったが、柔軟に対応いただいて大変助かった」とのお言葉までいただけました。
弊社Win-Get!は、確かな技術力とノウハウで、お客様のご要望を可能な限り実現します。是非一度、ご相談を!

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