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2014.2.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 停電後アクセスできなくなったLANDISKからのデータ復旧!!

京都市伏見区・法人様(小売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/アイオーデータ
  • HDL2-A4.0
  • 2TB×2 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

週末に停電があり、社内で使用しているLANDISKにアクセスできなくなった。電源を入れ直してみたが症状は変わらなかった。社内で20名程度で使用しており使用できないと業務が滞ってしまい取引先にもご迷惑をおかけしてしまう。アイオーデータのサポートセンターに電話をしたところ、データ復旧には2、3週間かかるとのことでした。なんとか週明けには復旧しておきたいので、インターネットで調べリプラスさんにお電話させていただいた。

診断内容

LANDISK/HDL2-A4.0の内蔵ハードディスク2台を取り出し、それぞれを診断した結果、1台が重度の物理障害、1台が論理障害であることが確認できました。論理障害のハードディスクを解析した結果、お客様のデータを確認することができました。

復旧結果

LANDISK/HDL2-A4.0より99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は土曜日にお持込みいただきました。週明けの月曜日にはデータが必要とのことで特急でのご対応をさせていただきました。RAID1ミラーリングの場合、通常だと2台のハードディスクから、それぞれデータ復旧しデータの整合性を確認するのですが、今回の場合1台に重度の物理障害が発生し復旧に時間が必要だった為、論理障害のハードディスクからのデータ復旧を試みました。解析した結果、データが確認できたためお客様にデータの確認作業を行っていただき不足なくデータ復旧できていました。
リプラスでは一人ひとりのお客様に合わせたデータ復旧を実現するため、復旧サービスのブラッシュアップを日々行っております。
突然の機器障害にお困りの際にはリプラスまでお気軽にお電話ください。

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