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2014.6.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 突然認識しなくなったハードディスクからの特急データ復旧成功!!

京都市左京区・法人様(建設業様)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けハードディスク/BUFFARO
  • HD-CB2.0TU2
  • 2.0TB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

仕事のデータを多く保存していた外付けハードディスク/BUFFALOが突然認識しなくなった。電源を入れなおしてみたが症状は変わらなかった。社内で詳しい者に確認してもらったところ、起動時に通常はない音がしており物理障害の可能性があるとのことでした。ハードディスクには、緊急で必要な書類データと過去3カ月間に作成したCADのデータが保存されておりデータ復旧できないと多大な金銭的損失が出るのでできる限り早く復旧してほしい。

診断内容

外付けハードディスクHD-CB2.0TU2/BUFFAROより内蔵ハードディスクを取出し診断を行ったところ、軽度の物理障害が見受けられました。幸いにも専用機器にてハードディスクの動作を制御することにより磁気情報の抽出が可能でしたので磁気情報を正常なハードディスクに転写しクローンハードディスクを作成いたしました。作成したクローンハードディスクの論理領域を解析することによりお客様の必要データを確認することができました。

復旧結果

外付けハードディスクHD-CB2.0TU2より99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様のお仕事でご使用されているデータで特に建築関係のCADデータが必要とのことでした。データ復旧ができないと過去3カ月の仕事がなかったことになり大きな損失を出してしまうとのことでしたので、慎重にご対応させていただきました。結果としてお客様のハードディスクからのデータ復旧が可能であり必要データが確認できた旨をお伝えした際には大変お喜びいただくことができました。
リプラスではお客様のデータをお救いする為、最新の機器、万全の状態を常に整えお待ちしております。
突然の機器障害、データトラブルでお困りの際にはリプラスまでお気軽にお問い合わせください。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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