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2012.6.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 認識ができずデータが読み取りできない

京都・個人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けHDD
  • HD-PF250U2-BK baffalo
  • 250GB 1台
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

使用されている機種:baffalo製の外付けHDD(HD-PF250U2-BK)のご依頼でした。
外付けHDDを持ち運ぶ際、誤って落としてしまったとのこと。すぐパソコンに接続して、動作確認をしたそうですが、起動せず何度も確認したがやはり反応がなかったそうです。
なんとか復旧してほしいとのことで、郵送にてご依頼頂きました。
また、WEBで検索してご連絡を頂けました。

診断内容

外付けHDD本体(HD-PF250U2-BK)250GBから、HDD×1本を取り出しました。
専門機材に接続を行い、論理、物理障害の診断を行いました。HDDの障害具合から、原因は接続端子異常と判断し、論理的な障害と診断しました。

復旧結果

外付けHDD、HD-PF250U2-BKから90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の復旧作業では、軽度の障害ということで、即日データ復旧をさせて頂くことができました。その為、お客様に大変満足して頂けました。
また、今回のように落としてしまったなど物理的な原因があると思われることがあっても、すぐ診断させて頂ければ、即日データ復旧できるかもしれません。見積までの無料診断も行っておりますので、HDDのことで少しでもお困りでしたら、一度ご連絡ください。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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