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2017.5.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 動かなくなった外付けハードディスクからデータを復旧致しました!

京都府京都市・法人様(デザイン業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けHDD/Buffalo
  • HD-LBF2.0TU2
  • 2TB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

数日前から、アクセスに時間が掛かる状態を繰り返しており、全く使えない状態でした。
昨晩もう一度再起動をかけてみましたが、エラーメッセージが出て、完全にアクセスが出来なくなりました。
社内で使用していたパソコンで、顧客情報や企画書等が入っているため、緊急で復旧をして欲しいです。

診断内容

診断ツールにてHD-LBF2.0TU2を診断した所、ヘッド損傷による軽度の物理障害と判断致しました。
クローンHDDを作成することにより復旧を致しました。

復旧結果

95%以上のデータを復旧致しました。

専門スタッフの対応・コメント

2日後に必要なデータが入っていたこともあり、お客様は非常に焦っていらっしゃいました。
「ほぼ100%の復旧が出来るとは思っていませんでした。大変満足しています。」とお言葉を頂きました。
また、データ消失に対して不安に思っていらっしゃるとのことだったので、『Winget! Cloud TENMA』のご契約も頂きました。
非常にお急ぎでデータが必要なお客様は、ぜひ当社へご連絡ください。
特急対応にてデータを復旧し、『Winget! Cloud TENMA』でデータをお守りいたします。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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