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2015.4.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 カチカチ音のするハードディスクのデータ復旧に成功!!

京都・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けHDD/IO DATA
  • HDPC-UT
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

外付けハードディスクIO DATAのHDPC-UTをコンピューターに接続すると、突然認識しなくなりました。ハードディスクの中からカチカチ音がしている状況です。他のコンピューターに接続しても同じ症状がでており、中のデータが確認できません。何とかデータ復旧を試ようとして、コンピューターに詳しい知人にデータ復旧をお願いしましたところ、データ復旧できませんでした。外付けのハードディスクに保存してあるデータの中に家族との貴重な思い出が詰まった大切な画像データが入っていて、この画像データだけでも何としてもデータ復旧してほしいのです。できれば、1週間以内にデータ復旧してほしいです。

診断内容

お預かりしたIO DATAのHDPC-UTから内蔵ハードディスクを取り出し、初期診断を行いました。初期診断の結果、ヘッドに物理的な損傷が認められた為、ハードディスクを分解し損傷したヘッドパーツの交換をいたしました。交換後、専用の機材でハードディスクを制御し、磁気情報を正常なハードディスクに移す磁気転写という作業を行いクローンハードディスクを作成いたしました。その後、クローンハードディスクを解析したところ、お客様の必要な写真データが確認できデータ復旧可能と判断いたしました。

復旧結果

診断の結果、外付けハードディスクから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

一番お客様が望んでいらっしゃった写真データに関しては、全ての写真データを復旧できました。お客様は大変喜んでいらっしゃいました。今回IO DATAのHDPC-UTは物理障害でしたが、異常が発生した状態で使用し続けていれば、症状が悪化しデータの復旧ができない可能性がありました。外付けHDDで異常が見受けられたら、直ぐにご連絡いただければ幸いです。データを復旧できる可能性が高くなります。
ご使用の機器の障害等でお困りの際にはご相談ください。また、今後お客様の大切なデータをお守りする為、リプラスでオンラインストレージサービス、Win-getクラウドTENMAも展開しております。データ復旧、そして今後のバックアップにご興味がございましたらリプラスまでお気軽にご相談ください。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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