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2014.12.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 起動しなくなったノートパソコンからのデータ復旧に成功

京都府宇治市・個人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • ノートパソコン / SONY
  • SVF1531GAJ
  • 500GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

使用していたノートパソコン、SVF1531GAJが突然起動しなくなってしまいました。電源はつきますが、ロゴ画面から先に進みません。SVF1531GAJには住所録や音楽、自分で編集作製した動画等を入れていました。最悪、音楽や動画は取り戻せなくても良いですが、住所録は無いと後から作るのが面倒なので、時間がかかっても良いのでSVF1531GAJからのデータ復旧をお願いします。

診断内容

SVF1531GAJから取出したハードディスクを弊社診断機器に接続し診断を行いました。その結果、ハードディスクのソフトウェアの問題だと判明しました。

復旧結果

SVF1531GAJから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

SVF1531GAJのハードディスクを診断した結果、幸いにも物理的な障害は発生していませんでした。その為、データの復旧をお預かりした当日中に完了させることが出来ました。お客様も当日中にデータを復旧できたこと、住所録だけでなく、半ば諦められていた音楽データ等も復旧できたことに驚かれると共に大変、喜ばれておりました。

お客様の大切なデータが消えてしまいお困りでしたら、データを諦められる前にまずは弊社までお気軽にご相談下さい。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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