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2013.10.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 アクセスができない状態からのデータ復旧

京都府宇治市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID0x2
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
大阪オフィス来店

お客様からの症状

TS-1.0TGL/R5をファイルサーバーとして使用しています。NASを有効活用しよう
という観点から、業者さんにパーティションを二つ用意していただき、
それぞれに別々のデータを保存していました。

前日までは問題なく使えていましたが、本日の朝アクセスしようとしたところ、
全くアクセスができない状態になっていました。TS-1.0TGL/R5には、
お客様からご依頼をいただいているデータや社内の情報など全てのデータが
入っています。そろそろTS-1.0TGL/R5からのバックアップもきちんと
取っていこうと社内で決定した矢先にこのような事態になってしまいました。

TS-1.0TGL/R5の中には本日中に納品しなければならないデータも入っています。
出来れば今すぐにでも全てのデータが欲しいのですが、本日納品したいデータ
だけはどうしても欲しいです。
宜しくお願いします。

診断内容

TS-1.0TGL/R5のHDDを診断したところ、4台とも物理障害を確認しません
でしたが、そのうちの1台が全く認識できない状態になっていました。
幸い、お客様が早急に必要とされているデータがあるパーティションのHDDは
正常に動いてることを確認できました。正常に動いている2台のHDDから
RAIDデータ復旧専用機にてRAID0を再構築し、論理領域内にあるデータに
アクセスし、オープン確認を行ったところ、問題なくデータを開くことが
できました。

復旧結果

TS-1.0TGL/R5より、90%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

TS-1.0TGL/R5上でRAID0を二組構築され、それぞれに別々のデータが
格納されているというレアなケースでしたが、お客様がお急ぎで必要と
されていたデータが、すぐに復旧することができ非常に安心しました。

それ以外のデータも次の日には全て復旧が完了し、納品させていただきました。
また、データのバックアップに困っておられましたので、弊社にて提供
しております。バックアップサービスの"TENMA"にも同時でご加入いただき、
お客様のデータを"救う"だけではなく、"守る"という観点からもご協力
させていただいております。

データ復旧はもちろんのこと、データのバックアップサービスについても
まずはお気軽に弊社コールセンターまでお問い合わせください。

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まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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