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2013.2.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 ファイルサーバとして使用しているTeraStationにアクセスできなくなった!

京都府京都市南区・法人様(化学関係)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/BUFFALO
  • TS5400R0404
  • 1TB×4 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

BAFFALO社製TeraStation(TS5400R0404)からのデータ復旧希望。今朝、1番ハードディスクにエラーが発生し、アクセスできない状態になっていた。
前にも似たような事があり、その際は交換用ハードディスクを購入して交換→リビルド作業で再び使えるようになった。
今回もそんな感じだろうと交換用ハードディスクを購入し、交換とリビルド作業を実施した。
しかし、相変わらずアクセスできないままだった。再起動、設定変更などを試みたが、改善されず。気づいたら半日経っていた。
共有している他部署から「早くしてくれ。業務が止まる」とクレームが入り、ようやく事の重大さに気付いた。

大急ぎでインターネットで検索し、弊社でお電話いただけたそうです。

診断内容

BAFFALO社製TeraStation(TS5400R0404)のハードディスク4台の診断結果、1番ハードディスクに物理損傷を確認いたしました。
1番ハードディスクの磁気情報の抽出後、残りの2〜4番ハードディスクとともに弊社専用機器に接続いたしました。
RAID構成の解析結果、無事に内部データを検出いたしました。

復旧結果

上記診断内容より、TeraStation(TS5400R0404)より約99%以上のデータ復旧に成功したと判断いたします。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStation(TS5400R0404)がRAID崩壊を起こしており、お客様での状況回復が難しい状況でした。
「せっかくしっかりしたのを導入したのに・・・」と残念がっておいででしたが、やはり精密機械である以上、トラブルは避けられません。
今回はお急ぎということもあり、現地でのご対応になりました。幸い障害状況も現地で対応できるレベルの障害でしたので、無事に現地で特急データ復旧することができました。
常日頃バックアップを取るのは勿論ですが、万が一の際はぜひ弊社へ1度ご連絡を!

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