- データ復旧 >
- 特急データ復旧 京都 >
- 成功事例6 ファイルサーバとして使用しているTeraStationにアクセスできなくなった！
TeraStation データ復旧
2013.2.14
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例6 ファイルサーバとして使用しているTeraStationにアクセスできなくなった！
京都府京都市南区・法人様（化学関係）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/BUFFALO
- TS5400R0404
- 1TB×4 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- 出張データ復旧
お客様からの症状
BAFFALO社製TeraStation（TS5400R0404）からのデータ復旧希望。今朝、1番ハードディスクにエラーが発生し、アクセスできない状態になっていた。
前にも似たような事があり、その際は交換用ハードディスクを購入して交換→リビルド作業で再び使えるようになった。
今回もそんな感じだろうと交換用ハードディスクを購入し、交換とリビルド作業を実施した。
しかし、相変わらずアクセスできないままだった。再起動、設定変更などを試みたが、改善されず。気づいたら半日経っていた。
共有している他部署から「早くしてくれ。業務が止まる」とクレームが入り、ようやく事の重大さに気付いた。
大急ぎでインターネットで検索し、弊社でお電話いただけたそうです。
診断内容
BAFFALO社製TeraStation（TS5400R0404）のハードディスク4台の診断結果、1番ハードディスクに物理損傷を確認いたしました。
1番ハードディスクの磁気情報の抽出後、残りの2〜4番ハードディスクとともに弊社専用機器に接続いたしました。
RAID構成の解析結果、無事に内部データを検出いたしました。
復旧結果
上記診断内容より、TeraStation（TS5400R0404）より約99％以上のデータ復旧に成功したと判断いたします。
専門スタッフの対応・コメント
TeraStation（TS5400R0404）がRAID崩壊を起こしており、お客様での状況回復が難しい状況でした。
「せっかくしっかりしたのを導入したのに・・・」と残念がっておいででしたが、やはり精密機械である以上、トラブルは避けられません。
今回はお急ぎということもあり、現地でのご対応になりました。幸い障害状況も現地で対応できるレベルの障害でしたので、無事に現地で特急データ復旧することができました。
常日頃バックアップを取るのは勿論ですが、万が一の際はぜひ弊社へ1度ご連絡を！
>>
TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
