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2013.2.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 起動するとエラーランプが点灯。

京都府宇治市・法人様(食品メーカー)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

昨日まで問題のなかったTeraStation/TS-H1.0TGL/R5が今朝、起動した際にエラーランプが点灯していた。再起動を行ってみたが状況はよくならずバッファローに問い合わせました。電話でサポートを受けながら、復旧作業を行いましたが、状況はかわりませんでした。
保存してあるデータがないと、業務を行うことができないのでインターネットで調べスピード復旧してくれそうなリプラスにでんわしました。

診断内容

TeraStation/TS-H1.0TGL/R5から4台のハードディスクを取り出し、診断ツールで1台づつ障害状況をチェックしました。診断結果として、1台に重度の物理障害が見受けられました。
今回のTeraStationはRAID5構成だったので、1台のハードディスクに障害がありましたが、残りの3台のハードディスクでRAIDの再構築を行いました。結果として、お客様の必要なデータを確認することができ、すぐにデータ確保をおこないました。

復旧結果

TeraStationから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、業務ができないと大変お困りでした。とにかく、早くデータを取り出して欲しいということだったのでスピードをもってデータ復旧作業を行いました。なんとか当日中にデータを納品することができ、お客様に感謝の言葉をいただきました。
今回のケースのようにお客様が必要な時にデータをお渡しできるよう常日頃スード復旧を意識しております。
急なトラブル、スピード復旧をご希望の際には是非リプラスにお電話ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
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