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2012.3.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 突然認識しなくなったTeraStationのデータ復旧

京都府乙訓郡大山崎町・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X2.0TL/R5
  • 2TB 4台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

BuffaloのTeraStation TS-X2.0TL/R5を約3年間使用しています。
購入した時はRAID5でしたが、4台のHDDのうち3台を使用し、
RAID1(ミラーリング)に変更してにして使用していました。

起動させてアクセスしようとすると、アイコンが表示されていない状態で、
保守業者さんにTeraStationを見てもらいましたが認識できないままです。

TeraStationの中にはCADやオフィス系のデータなど業務に使用する
重要なデータばかりです。取り急ぎで必要なデータも保存されています。
TeraStationが使用できない状態が続くと業務上非常に深刻な事態を
招いてしまうので、早急にデータ復旧をお願いいたします。

診断内容

TeraStation TS-X2.0TL/R5内の4枚あるHDDのうち3枚をRAID1として
使用していたということでした。

まずは物理障害用診断ツールを使いHDDのチェックを行いました。
結果、RAID1を組んでいるHDDの3枚が、物理障害を起こしていないことを
確認しました論理障害であることが判明しました。
その後、RAID用復旧ツールを使用して3枚のHDDからデータ復旧を行いました。

復旧結果

TeraStation TS-X2.0TL/R5から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回お客様からお預かりしたTeraStationには業務で使用するCADやオフィス系のデータなどが保存されていました。
どれも無いと業務が停止してしまう恐れがあるデータばかりなので急いで復旧して欲しいとの事でした。

データの量が多く復旧に時間がかかってしまうので、お客様が業務で最優先に
必要とするするデータをまず初めに復旧して納品、その後に残りのデータを復旧させて頂きました。


TeraStationは複数の人がデータの管理をすることが出来るので便利なのですが、アクセス不可になると業務が停止してしまう事があります。

TeraStationにアクセスが出来なくなってしまいお困りの際はデータ復旧リプラスまでご相談下さい。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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