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2017.5.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例24 リビルドによるRAID崩壊を起こしたTeraStationからのデータ復旧に成功!

京都府京都市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE2.0TL/R5
  • 500GB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

前日まで使用できていたTeraStationが突然使用できなくなってしまいました。
3番目のHDDのエラーランプが点灯しています。
ファームウェアのアップデートを試しましたが、他のHDDまでエラーランプが点灯するようになってしまいました。
取引先へ提出する重要な資料データが沢山入っていました。
作成途中の資料もあるため、特急で復旧をお願いします。

診断内容

弊社診断機材によりTS-XE2.0TL/R5を診断致しました。
その結果、3番目のHDDに不良セクタがあり、さらにRAID崩壊を起こしている事が判明致しました。

復旧結果

磁気転写作業を行い、不良セクタのあるHDDから、別の正常なHDDへ磁気情報を転写致しました。
転写後4台のHDDからRAIDを再構築致しました。
その結果、TS-XE2.0TL/R5から95%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

RAID再構築後、お取引先へご提出する重要な資料データも含め、95%以上のデータを復旧することが出来ました。
お客様から「取引先様への提出に間に合い、本当に助かりました。ありがとうございます。」とお言葉を頂きました。
エラーランプが点灯した際は、ファームウェアのアップデートやHDDの差し替え等をご自身で行わず、まずは弊社へご相談ください。

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まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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