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2015.7.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例23 停電により突然アクセス不可状態のTeraStationからのデータ復旧成功!!

京都市左京区/法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/buffalo
  • TS-H4.0TGL/R5
  • 1TB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

社内で使用していたTeraStation/TS-H4.0TGLが入居ビルの計画停電後、アクセスできなくなった。納入業者に見てもらったり、メーカーに問い合わせた結果、停電がきっかけで1番、3番ハードディスクが故障した可能性が高いとのことでした。メーカーに修理を依頼すると1〜2週間程度時間がかかる事と保存されているデータの保証はできないとのことでした。出来る限り早く、安全なデータ復旧が必要な為、TeraStationを納入していただいた業者さんにご紹介いただきリプラスさんにお電話させていただきました。

診断内容

TeraStation/TS-H4.0TGLより4台のハードディスクを取り外し診断した結果、お客様からお伺いした通りで1番と3番のハードディスクに軽度の物理障害が発生しておりました。1番3番ともに専用機器にて制御することで磁気情報を読み取ることが可能でしたので、記録されている磁気情報を正常なハードディスクに移す磁気転写という作業を行いクローンハードディスクを作成いたしました。作業後、正常なハードディスクと作成したクローンハードディスクでRAID情報の解析を行いお客様の必要データを確認できたのでデータ復旧可能と判断いたしました。

復旧結果

TeraStation/TS-H4.0TGLより99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回ご依頼いただいたお客様は京都市内の建設業様でした。必要なデータとしては、工事現場の写真やCADデータが主でした。特にCADデータは業務を進行する上で重要なデータで作り直すと、かなりの時間がかかってしまうとのことでした。データ復旧が可能な旨をお伝えした際には大変お喜びいただくことができました。また今回は、弊社のビジネスパートナー制度をご契約いただいている保守業者様からのご依頼でした。リプラスでは、システム業者様などとパートナーシップを結びよりお客様のデータを御救いできる体制を構築しております。
突然の機器障害にお困りの際にはリプラスまでご相談ください。

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