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2015.2.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例21 計画停電後アクセスできなくなってしまった!

宇治市・法人様(販売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS3400R0804
  • 2TB*4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

TS3400R0804をデータ管理用サーバーとして使っていました。数日前に
設備点検のための計画停電が行われるとのことで、TS3400R0804が
使えなくなるといけないので、予め電源を落とし、計画停電に対応しました。
その後出社し、電源を入れてみると、エラーが発生して正常に起動しなくなり、
アクセスが出来なくなってしまいました。メーカーのサポートにも
確認を取ってみましたが、対応できないとのことで、御社にお願いすることに
しました。

TS3400R0804には、在庫管理などのデータベースやそれに付随するエクセルや
ワードなどがあります。データベースはSQLserverを使用しています。
とにかく早急にデータが欲しいのでよろしくお願いします。

診断内容

TS3400R0804のHDDをチェックしたところ、4台とも物理障害が発生していないことを確認しました。そのまま弊社環境にてRAIDの再構築を行おうとしたところ、
RAIDを再構築する為の情報が欠落していたため、RAID構成の解析を行い、
再構築、論理領域内へのアクセスを行いました。

復旧結果

TS3400R0804より95%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

テラステーションの論理障害での復旧となりました。
今回の障害が発生した可能性として、起動時にかかるHDDへの負荷が原因で、
RAID構成情報が破壊されてしまったのではないかと考えています。

データが書き込まれている領域については、問題がないことを確認できたので、
SQLのデータについては環境を準備していただいたき、その中で展開が無事に
出来ることを確認していただきました。弊社環境にて確認できるデータに
ついてはランダムオープン確認にて全て問題なく開くことができましたので、
その場で正式にご依頼いただき、データのお渡しを完了いたしました。

SQLにデータについては、時間の制限があるなかで、きっちりとデータ出しを
完了していただき、非常に助かりました。とのお言葉を頂戴しました。

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