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2015.1.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 問題が発生したTeraStationからのデータ復旧に成功

京都府京都市伏見区・法人様(デザイン業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WX1.0TL/R1
  • 500GB×2台 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

TS-WX1.0TL/R1をデータ共有用に使用していました。特に問題無く使用できていたのですが、先日の昼頃、突然どの端末もTS-WX1.0TL/R1を認識しなくなっていました。TS-WX1.0TL/R1を再起動する等してみましたが、状況が改善されません。保守に確認してもらったところ、ハードディスクに問題が発生していること、TS-WX1.0TL/R1の復旧は可能だが、保存していたデータの保証はできない。データを取出すには、専門の業者に依頼した方が良いと言われました。

TS-WX1.0TL/R1には近日中にお客様にお渡しするデータや通常の業務で使用するデータを保存していたため、早急にデータ復旧をお願いします。

診断内容

TS-WX1.0TL/R1のハードディスク2台を取出して診断した結果、1台のハードディスクで物理障害が発生していました。そこで、物理障害が発生しているハードディスクからクローンディスクを製作し、無事だったハードディスクと組合せて、RAID再構築を行いました。

復旧結果

TS-WX1.0TL/R1から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はTS-WX1.0TL/R1からのデータ復旧に成功しましたが、ハードディスクの障害状況によっては全くデータが復旧出来ない場合がございます。TS-WX1.0TL/R1を復旧させようとお客様の方でも色々と試されていたようですが、その結果、ハードディスクの障害状況が悪化し、データが復旧できなくなってしまう場合がございます。なんとかしたい、というお気持ちは分かりますが、機器に問題が発生した場合は速やかに電源を落とし、弊社までご相談下さい。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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