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2014.11.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例18 異常が発生したTeraStationからのデータ復旧に成功!

京都府京都市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS5400R0404
  • 1TB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
大阪駅前オフィス持込

お客様からの症状

社内の全データをBuffalo社製TeraStation(TS5400R0404)に保存・共有していました。昨日の昼頃、TS5400R0404にデータを保存しようとしたところ、TS5400R0404にどの端末からもアクセスすることが出来なくなっていました。
保守の方に診断してもらったところ、修理は出来るがデータの保証はできないこと、データが必要ならばデータ復旧業者に依頼した方が良いと言われたましたので、お電話しました。

TS5400R0404には顧客情報や会計関係等、重要なデータを保存していました。TS5400R0404のデータが使えないことにより、業務にも影響が出ているため、早急にデータ復旧をお願いします。

診断内容

TS5400R0404の4台のハードディスクを診断した結果、1台のハードディスクで物理障害が発生していました。ですが、残り3台は問題有りませんでした。そこで、無事だった3台を用いてデータ復旧を実施しました。

復旧結果

TS5400R0404から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回対応したTS5400R0404には業務で扱う全データを保存されていた、とのことでした。そのTS5400R0404が使えないため、お客様はご来店された当初は非常に不安気なお顔をされていました。ですが、TS5400R0404から抽出したデータをご覧頂き、必要なデータが無事であることをご覧頂くと大変喜ばれておりました。

お客様の大切なデータを保存した機器が壊れてしまった為、データを使用できずお困りでしたら、まずリプラスまでご相談下さい。お客様の大切なデータを救うため、常に万全の体制を整えております。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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