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2014.7.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 EMERGENCY MODEが発生したTeraStationからのデータ復旧成功!

京都市中京区・法人様(IT通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
京都市特急出張データ復旧

お客様からの症状

私たちの部署のほぼ全部のデータを保存、共有しているBuffalo社製TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)が昨日の夕方ころからどのパソコンでもアクセスが出来なくなってしまった。
メーカーに問い合わせを行い、作業を試みましたがうまくいかずお電話をさせていただきました。
今日中に使いたいデータがいくつもあり、本当に困っています。
社外秘のデータも入っておりますので、社外に持ち出すことができません。
出張で、早急に対応してほしいです。

診断内容

弊社のデータ復旧専用車にて京都市中京区のお客様のもとへ向かわせていただきました。
到着後、お客様よりヒアリングを行いデータ復旧を開始いたしました。
RAID専用診断機器にてハードディスク4台中1台に物理的損傷、そしてRAID崩壊が発生していることが判明いたしました。
物理損傷が起こっているハードディスクのイメージを取得、RAID再構築を行いTeraStationデータ復旧作業を進めました。

復旧結果

Buffalo社製TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

この度のデータ復旧では、Buffalo社製のTeraStationのデータ復旧を緊急でご対応させていただきました。
コンプライアンス上、社外に持ち出せないため現地で約4時間の時間をいただきTeraStationのデータを納品させていただくことができました。
お客様に大変喜んでいただきました。
また、今後のバックアップ方法もお伝えさせていただきました。
TeraStation、LANDISKなどRAID構成の機器が壊れてしまった際にはスピードデータ復旧の『特急データ復旧WinGet!』にご相談ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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