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2014.5.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 アクセス不具合からのデータ復旧に成功

京都府京都市・法人様(小売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation/Buffalo
  • TS-1.0TGL/R5
  • 250GB*4台構成 Raid1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

先日、TS-1.0TGL/R5にアクセスしようと思ったらできなくなっていました。前日までは、TS-1.0TGL/R5に問題なくアクセスできていましたた。何度か再起動を試みたが、一向に改善する気配がありません。
TS-1.0TGL/R5には、顧客関係のデータ等、業務に必要なデータを全て保存しています。TS-1.0TGL/R5にのデータが無いと業務に支障が出るため、早急にデータ復旧をお願いします。

なお、、社内規約によりTS-1.0TGL/R5には持出しが不可となっています。その為、出張でのデータ復旧を希望します。

診断内容

TS-1.0TGL/R5からハードディスクを4本全て取出し、診断を行いました。TS-1.0TGL/R5では、No1とNo2、No3とNo4でそれぞれRAID1を構成していましたが、No1とNo2でそれぞれ軽度物理障害が発生していました。そこでNo1とNo2からクローンディスクを製作し、RAID再構築を行いました。

復旧結果

TS-1.0TGL/R5から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はお急ぎかつ、機密保持によりTS-1.0TGL/R5の持出が不可だったことから出張でのデータ復旧対応となりました。ご訪問した当初、TS-1.0TGL/R5のデータが使用できず、業務に影響が出ているためかお客様のご表情には焦りが出ておられました。TS-1.0TGL/R5からのデータ復旧を実施し、お客様の必要なデータの無事をご確認いただくと、とても安堵されていました。

リプラスでは、早急にデータ復旧をご希望の方、機密保持の為、機器を持出すことができないお客様の為、出張でのデータ復旧を行っております。お客様の大切なデータが消えてしまいお困りでしたらリプラスまでお気軽にご相談下さい。

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