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2014.1.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 アクセスができなくなったTeraStationからの復旧

京都府亀岡市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/BUFFALO
  • TS-X2.0TL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

社内ネットワークに接続し、共有をかけた状態で運用していました。
数日前からTS-X2.0TL/R5のレスポンスが悪くなっていました。そして、先日まともに作業ができない状態になってしまいました。
TS-X2.0TL/R5の電源を何度か入れ直したが全く認識されません。

TS-X2.0TL/R5にはエクセル、ワード、メールデータ等、業務に必要なデータを多数保存していました。その為、通常業務に影響が出ています。このことから、時間的にもできるだけ早く復旧してもらいたいです。
なお、TS-X2.0TL/R5は社外には持ち出せないため、出張を希望します。

診断内容

TS-X2.0TL/R5のHDDを取り外し、診断機器に接続をして物理障害の有無を診断しました。その結果、物理障害はありませんでした。
また、認識障害の有無を確認しましたが、こちらにも問題はありませんでした。
これにより、RAID崩壊が発生したと判断し、対応を開始しました。

復旧結果

TS-X2.0TL/R5から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のTS-X2.0TL/R5はRAID崩壊を起こしていましたが即日復旧を
することができました。データ損傷も見られなかった為、お客様に
お渡しした時は、非常に喜んでいただけました。

弊社では、今回のような論理障害以外でも、中度障害、重度障害と判断されるような物理障害が発生した筺体にも対応しております。
また、今回のように、機器をお持ち出せないお客様、お急ぎのお客様には出張対応と言ったサービスもございます。
大切なデータで消えてしまいお困りでしたら、お気軽にご相談ください。

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